服務(wù)項目

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德陽(yáng)樂(lè )通鍋爐設備有限公司

聯(lián)系人:陶先生  姚女士

手機:13568222888

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QQ:1759368933

郵箱:1759368933@qq.com

地址:德陽(yáng)市旌陽(yáng)區天元鎮天元路58號





服務(wù)流程

售后服務(wù)******:
一、我公司******嚴格按照國家有關(guān)標準進(jìn)行制造和檢驗,并提供有效證明。******所有貨物為全新的,未用使用的。   
二、售前我公司極力為用戶(hù)提供全部技術(shù)資料、設備選型、現場(chǎng)勘查等前期服務(wù)。   
三、在設備安裝階段,積極與土建施工方配合,并提供設備的相應圖紙。   
四、公司定期為設備進(jìn)行維護和保養。每次為用戶(hù)提供維護建議及使用條件。   
五、如設備運行出現問(wèn)題,我公司******在接到貴單位電話(huà)后市內2小時(shí)(外地加上合理的交通時(shí)間)內派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達現場(chǎng),該換***換,該修***修,絕不推諉扯皮。故障不排除,維修,技術(shù)人員堅決不撤離現場(chǎng)。   
六、我公司本著(zhù)先處理問(wèn)題,后分清責任的原則,處理影響貨物正常運行的一切問(wèn)題。如我公司在規定的時(shí)間內沒(méi)有答復或處理問(wèn)題,則視為我公司承認質(zhì)量問(wèn)題,并承擔由此而發(fā)生的一切費用。   
七、我公司負責為用戶(hù)培訓現場(chǎng)操作人員,并提供培訓資料。如用戶(hù)需要。我公司可委派專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員在現場(chǎng)做專(zhuān)業(yè)的運行管理及技術(shù)指導。   
八、我公司備有同型號的備品備件,確保用戶(hù)使用無(wú)任何顧慮。   
“產(chǎn)品要******、服務(wù)更要******”是公司生存及發(fā)展的根本,更是我們不懈的追求。

我們鄭重******: 
→ 公司為每家客戶(hù)建立施工工程檔案,詳細登陸客戶(hù)工程工藝及技術(shù)資料,確保******服務(wù)。  
→ 終身的售后服務(wù)******。凡我公司承接的地板工程均免費保修一年,保修期間若工程出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司負責免費維修(人為因素破壞和不可抗拒的力量除外);超出保修期間的修復工作,公司只收取低廉的成本費用(包括材料費和異地往返交通住宿費用)。   
→ 我公司負責為客戶(hù)培訓至少一名人員掌握有關(guān)環(huán)氧樹(shù)脂地坪的知識,使客戶(hù)能在***短的時(shí)間內自己維修小塊破損處,同時(shí)負責地坪的日常維護工作。   
→ 公司設有網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)系統,及時(shí)與客戶(hù)溝通,解問(wèn)答疑。如有工程質(zhì)量問(wèn)題,我方確保在24小時(shí)之內給予回復,并按雙方共同協(xié)商的結果予以及時(shí)處理;   
→ 建立回訪(fǎng)制度,定期回訪(fǎng)客戶(hù),聽(tīng)取意見(jiàn),改進(jìn)工作。

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